Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. 09-14 Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Chợ Game Nhỏ
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.Tài Xỉu miễn phí game hỗ trợ chuột và bàn phím sản phẩm VNG