Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Khởi động lại ứng dụng trước. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
09-14
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
09-14
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
09-14
Sunday
09-14
